Fév 21, 2024 | COMMERCE
Solidaire des habitants de mon village et de ma région
Bien que je sois un citadin, et pire, un parisien, je me sens bien à Varennes-Lès-Narcy dans la Nièvre.
Je veux partager ce que j’aprends, mes expériences de toutes sortes.
Si elles peuvent être utiles à d’autres, j’en serais heureux.
Cet article est prévu pour être utile à tous, ruraux comme citadins.
Vivre à la campagne offre de nombreux avantages
À Varennes-Lès-narcy, nous avons la tranquillité, la proximité avec la nature tout en étant proche de villes comme LA CHARITÉ-SUR-LOIRE, NEVERS, COSNE ou même BOURGES.
Cependant, les habitants des zones rurales peuvent parfois se sentir isolés, notamment lorsqu’il s’agit de faire valoir leurs droits en tant que consommateurs.
Que ce soit face à des pratiques commerciales douteuses, des escroqueries ou des conflits d’intérêts,
il est essentiel pour les résidents ruraux d’être informés et préparés à défendre leurs intérêts.
Dans cet article, nous explorerons les défis spécifiques auxquels sont confrontés les consommateurs des zones rurales et proposerons des solutions pour les aider à faire face à ces défis.
Même si vous n’habitez pas notre belle région, ces conseils vous seront utiles… voire même si vous habitez PARIS, LYON ou MARSEILLE (salut les gens du sud ! pardon)
Les défis des consommateurs en zone rurale
L’isolement géographique
Vivre hors des centres urbains peut rendre l’accès aux services de protection des consommateurs plus difficile.
Les bureaux d’organismes de régulation et les associations de consommateurs sont souvent concentrés dans les villes, ce qui rend difficile pour les résidents ruraux de se rendre physiquement à ces endroits pour obtenir de l’aide ou des conseils.
Le manque d’informations et de conseils
Les habitants des zones rurales peuvent avoir moins d’accès à l’information sur leurs droits en tant que consommateurs.
De plus, le manque de concurrence dans certaines régions rurales peut conduire à un manque de choix pour les consommateurs, les laissant vulnérables aux pratiques commerciales prédatrices.
Les pressions sociales et économiques
Dans certaines communes rurales, il peut exister une pression sociale pour soutenir les entreprises locales, même si cela signifie accepter des pratiques commerciales discutables.
De plus, les difficultés économiques rencontrées par de nombreuses zones rurales peuvent rendre les consommateurs plus vulnérables aux escroqueries et aux pratiques abusives.
Conseils pour faire valoir ses droits en zone rurale
Se renseigner sur ses droits
Malgré les défis, il est essentiel que les consommateurs ruraux se familiarisent avec leurs droits en tant que consommateurs.
Des ressources en ligne telles que les sites Web des organismes de protection des consommateurs et les forums de discussion peuvent fournir des informations utiles sur les droits des consommateurs et les démarches à suivre en cas de problème.
Faire jouer la concurrence
Même dans les zones rurales, il peut y avoir plusieurs options disponibles pour un produit ou un service donné.
Les consommateurs doivent prendre le temps de comparer les prix, la qualité et les conditions générales avant de faire un achat.
Cela peut les aider à éviter les escroqueries et à obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Demander conseil dans la commune, à vos voisins
Les communes rurales ont souvent un fort esprit de solidarité.
Les consommateurs peuvent tirer parti de ce réseau en demandant des recommandations et des conseils à leurs voisins et amis.
Ces personnes peuvent avoir des expériences similaires et être en mesure de fournir des conseils précieux sur les entreprises et les pratiques commerciales locales.
Être vigilant face aux démarchages publicitaires
Les résidents ruraux sont souvent ciblés par des démarcheurs et des publicités en ligne.
Il est important d’être sceptique face à ces offres et de ne pas hésiter à demander des informations supplémentaires ou à consulter des avis de tiers avant de s’engager dans un achat ou un contrat.
Recours en cas de problème
Si malgré toutes les précautions prises, un consommateur se retrouve confronté à un problème avec un produit ou un service, il existe des recours disponibles :
Contacter les autorités compétentes
Les organismes de protection des consommateurs et les autorités locales peuvent fournir une assistance et des conseils en cas de litige avec une entreprise.
Il est important de conserver toutes les preuves pertinentes, telles que les reçus, les contrats et les échanges de courriels, pour étayer sa réclamation.
Faire appel à des services juridiques
Dans les cas plus complexes ou lorsque les recours traditionnels ne suffisent pas, il peut être nécessaire de faire appel à des services juridiques.
Des avocats spécialisés dans le droit de la consommation peuvent aider les consommateurs à faire valoir leurs droits et à obtenir réparation en cas de préjudice.
Bien que les consommateurs des zones rurales puissent être confrontés à des défis uniques lorsqu’il s’agit de faire valoir leurs droits, il existe des solutions disponibles.
En se renseignant sur leurs droits, en faisant jouer la concurrence, en sollicitant l’aide de la commune et en restant vigilants face aux pratiques commerciales douteuses, les consommateurs ruraux peuvent protéger leurs intérêts et obtenir satisfaction en cas de litige avec une entreprise.
.
Fév 19, 2024 | COMMERCE
Pour éclairer mes abonnés et vous éviter des mésaventures coûteuses et difficiles à vivre, j’ai réfléchi à ce problème, écrit un article sur mon site “partage de savoirs” et réalisé des vidéos.
Pour chauffer ma maison en hiver, un professionnel m’a vendu au double de son prix du matériel qui est totalement inadapté à mon besoin de chauffer une maison en hiver.
Il a profité de mon isolement en zone rurale, de mon état d’urgence et de mon incompétence en ce domaine.
Ne vous faîtes plus arnaquer !
Si vous n’êtes pas expert dans un domaine, ne vous faîtes plus arnaquer !
N’y a-t-il pas des risques importants de conflits d’intérêts, de malhonnetté et parfois d’escroqueries ?
Je vous donne ici ce que j’ai appris.
Je publierai plusieurs vidéos sur ce sujet.
Dans ma première vidéo, je vais lister des chapitres importants pour vous aider à naviguer dans ce genre de situation.
On y va, c’est parti !
Conflit d’intérêts
Certains vendeur peuvent être motivé par des intérêts financiers pour maximiser leurs profits au détriment du client.
Cela peut se traduire par la recommandation de produits plus chers ou moins adaptés à vos besoins réels
Recherche préalable
Je vous conseille de faire des recherches approfondies avant de faire un achat important.
Internet offre de nombreuses ressources pour se renseigner sur les produits, comparer les prix et lire les avis des consommateurs.
Consultation multiple
Consultez plusieurs professionnels ou experts dans le domaine avant de prendre une décision d’achat.
Cela permet d’avoir différents points de vue et de mieux évaluer les options disponibles.
Faire appel à des services de conseil indépendants
Explorez les possibilités de recourir à des services de conseil indépendants qui peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées sans être influencé par des intérêts commerciaux.
Éducation des consommateurs
L’éducation des consommateurs est importante pour reconnaître les signes d’un mauvais conseil ou d’une manipulation, ainsi que pour comprendre les caractéristiques essentielles des produits ou services recherchés.
En partageant nos expériences, nous pouvons devenir moins vunérables aux arnaques de toutes sortes.
Recours en cas de litige
Je rappelle qu’il y a des recours en cas de litige, tels que le droit de retourner un produit défectueux ou de demander un remboursement en cas de mauvaise prestation de service.
Si comme moi, vous vivez dans un milieu rural et que l’accès à des professionnels compétents est limité, cela peut rendre la tâche encore plus difficile.
Cependant, les points mentionnés dans mes vidéos et articles “Partage de savoirs” peuvent vous aider, ainsi que d’autres personnes vivant dans des situations similaires, à prendre des décisions plus éclairées lors d’achats importants à l’avenir.
Dans les prochaines semaines, je vais continuer de vous informer.
Pensez à vous abonner pour suivre mes conseils à venir.
C’est totalement gratuit et ça peut vous faire économiser beaucoup de soucis et d’argent.
Jan 14, 2024 | COMMERCE
Un moyen de chauffage propre, avec une bonne automie, assez économique, mais polluant
J’ai acheté chez Brico Dépot en septembre 2022 un poêle à granulés.
J’avais opté pour ce moyen de chauffage pour son autonomie, sa simplicité d’utilisation (j’ai très peu de temps disponible) et son moindre coût par rapport à l’électricité.
J’ai acheté des toyaux et je me suis approviionné chez Auchan de 2 tonnes de granulés à 9.90 euros le sac de 15 kg (eh oui, 3 fois trop cher, mais c’était la période de pénurie)
Des tests satisfaisants en période estivale
J’ai fais une installation provisoire afin de tester le bon fonctionnement du poêle.
En septembre 2022, la température était estivale, 25 à 30 degrés dans ma maison.
Le poêle à bien fonctionné durant une quinzaine de jours lors de courts tests journaliers, à sa puissance minimum et dégageant une chaleur correspondant à ce l’on pouvait en attendre..
J’était satisfait des résultats.
Vis sans fin grippée en saison froide
Vint la saison froide en novembre.
J’ai voulu démarrer le poêle et aucun allumage, pas de granulés de le cendrier, erreur 01 affichée sur l’écran de contrôle.
Un service après vente très lent
J’ai contacté Brico Dépot qui m’a demandé de contacter son fournisseur, la société PVG.
Un interlocuteur de PVG a soupçonné un caillou dans les granulés.
Je n’ai pas voulu démonter le poêle.J’ai vidé le réservoir et nettoyé le cendrier.
Je n’ai trouvé aucun caillou ni rien d’autre qui aurait pu bloquer le fonctionnement.
J’ai insisté auprès de PVG pour obtenir un dépannage.
Cela a pris beaucoup de temps.
Ils ne trouvaient aucun dépanneur pour effectuer l’intervention.
Ce n’est qu’autour du 26 avril que j’ai eu la visite effective d’un dépanneur.
Qu’est-ce qui pourrait gripper une vis sans fin de poêle à granulés ?
Il a constaté que la vis sans fin qui entraîne les granulés était simplement grippée, pas de caillou,
Il m’a signalé qu’il serait peut-être compliqué d’obtenir la pièce.
À ce jour, lundi 8 janvier 2024, je ne suis toujours pas dépanné.
Le grossiste PVG prennant comme motif que je dois mettre mon installation à leurs normes.
Je ne veux pas polémiquer et perde trop de temps avec ce grossiste qui n’est pas mon vendeur.
Je me suis posé la question des raisons qui auraient conduit une vis sans fin à fonctionner normalement en septembre et être grippée en novembre,
Ma petite expérience logique de programmation informatique m’a conduit à rechercher la variable qui change de valeur entre septembre et nomvembre, la réponse est la température ambiante.
Le changement est la température ambiante au démarrage.
Je suppose que le métal qui compose la vis sans fin s’est contracté ce qui aurait entraîné une friction plus importante entre les pièces de cette vis sans fin et l’aurait bloquée.
Un radiateur soufflant dirigé vers le poêle durant 30 minutes m’aurait permis de débloquer la vis.
Du fait que le dépanneur a emporté ma pièce, je n’ai pas pu vérifier cette éventualité.
De plus, j’avais vérifié avant et cela avait été constaté par le dépanneur :
_ qu’aucun corps étranger ne bloquait le mécanisme
_ que les granulés ne sont pas en cause (NORME DIN PLUS A1 7A185)
C’est dans ce cas un défaut de conception ou de fabrication.
Mon installation provisoire ne gène en aucun cas le démarrage et le fonctionnement du poêle.
Jan 4, 2024 | COMMERCE
Pour faire baisser la fièvre ils ont cassé le thermométre
Pour ce genre de poêle à granulés, j’avais fait des recherches notamment sur le site d’avis clients “trustpilot”.
Des fiches de matériel où il y avaient plus de 1000 avis en majorité très négatifs produisent une erreur 404, c’est à dire qu’elles ont probablement été dépubliées à la demande des entreprises.
J’ignorais que cela était possible.
J’avais relevé des marques qui ont disparues de Trustpilot :
- Hoval Quadra Plus – note 1,7/5 – 1074 avis
- MCZ Arya 12
- dilkamin Queen 8 KW
Les clients reprochaient pricipalement :
- pannes fréquentes
- pièces difficiles à trouver
- SAV inexistant
Les marques pourraient donc faire dépublier des pages qui ne leur plairaient pas ?
Il me semble que les fabricants, grossistes ou revendeurs pourraient faire retirer de la vue du public les pages d’avis qui leur seraient trop défavorables.
Trustpilot propose aux entreprises de supprimer ou de modifier leurs pages d’avis.
Trustpilot communique aux entreprises des informations sur les clients qui déposent des avis
J’ignorais cela, mais des informations personnelles sont communiquées aux entreprises si vous déposez des avis sur le site trustpilot.
En achetant un poêle à granulés dans une grande surface, c’est malheureusement chez soi que l’on découvre les problèmes
Il n’est pas toujours possible de se renseigner avant d’acheter.
On ne peut pas trop attendre de conseils dans le magasin sinon de vous inciter à acheter un produit plus cher si vous émettez des doutes.
On s’aperçoit des problèmes une fois que l’on a acheté des granulés, fait ramoner la cheminée et acheté les tuyaux. C’est à dire plus de 1500 euros de dépenses.
Voilà ce que je pense de ce poêle
Je ne veux pas exprimer ma colère de
*** ces 2 hivers que j’ai vécu dans le froids,
*** des problèmes de sinusite qui se sont développés en raison de l’absence de médecin dans ma région,
*** de mon entreprise qui a été stoppée (impossible de créer des vidéos sans pouvoir parler normalement dans un micro),
*** de la mise en danger de la vie d’autrui (à basse température, on court par exemple le risque d’hypothermie), etc..
*** Des raisons qu’invoquent le directeur de Brico Dépot de m’avoir sauvé la vie (monoxyde de carbone) alors que :
*** ma cheminée est ramonée et tubée,
*** qu’elle était utilisée avec un poêle à bûches par la précédente propriétaire,
*** que le poêle le poêle à granulés n’est utilisé que de jour dans la salle de séjour où se trouve la porte d’entrée sur l’extérieur,
*** que je travaille du matin au soir dans mon bureau, séparé de la salle à manger par la chambre
*** qu’il est possible d’ajouter des détecteur de monoxyde de carbone,
*** que l’on ne va pas faire des photos dans les maisons où les gens utilisent des poêles à bûches (je pense, pour le coup, plus dangereux), ou bien même leur voiture (encore bien plus dangereuse) ou bien la marche à pied pour les gens de mon âge qui sont davantages victimes d’accident comme piéton (va-t-on interdire aux vieux de sortir de chez eux pour leur sécurité ?)
*** que d’après des statistiques que j’ai trouvée il y a eu en 2022
- 3 morts à cause d’un poêle à granulé dont 2 en raison du non ramonage de la cheminée… par contre il y a eu
- environ 200 morts par hypothermie
- et 3500 morts par accident de la route
*** des maux à l’arrière de la tête des difficultés à ouvrir les yeux le matin, apparemment, cela est du au stress car si je me concentre sur mes montages vidéos, les maux de têtes disparaissent et ma vue s’améliore
*** j’arrive maintenant à parler sans nasillement grâce à de la Prednisolone que m’a prescrit le médecin (avec de la Cortison, si j’ai bien compris). La pharmacie m’a dit de ne pas en abuser.
Je me contenterai de partager mon impression
que ce poêle fait partie d’une série de fabrication défectueuse qui a été vendue sur toute la France en grande quantité et peut-être sous différentes marques ou références.
Je m’appuie sur les constatations suivantes :
le poêle n’a pas démarré dès les premiers froids
(cela peut être du à une dilatation du métal de la vis sans fin qui l’a blocquée comme certaines portes en bois, d’appartement se dilatent entre la chaleur de l’été et le froid de l’hiver)
le vendeur et leur grossiste refusent de remplacer la pièces défectueuse, ça me semble contraire à la loi
le modèle que j’ai acheté n’est plus en vente à Brico Dépot
et leur premier prix coûte environ 2 fois plus cher que celui que j’ai acheté ce qui me conduit à penser qu’il a été retiré du marché parce que ce lot défectueux est maintenant épuisé ou bien qu’ils y a beaucoup trop de réclamations de clients mécontents (j’avais pensé que le prix était du à sa faîble puissance, qui elle me suffisait)
le dépanneur m’a avoué qu’il ne pourrait peut-être pas trouver la pièce de rechange
est-elle donc si rare et difficile à trouver, pour quelle raison ?
le nombre de clients mécontents
pour du matériel similaire sur le site d’avis de clients étant très important ce qui signifie que ces défauts sont très répandus
les avis clients ont disparus de trustpilot
les liens produisent une erreur 404 sur mes ordinateurs alors que le site fonctionne normalement. J’en conclus naïvement que les vendeurs, importeurs, ou autres ont tentés de dissimuler les problèmes
Bien sûr, n’étant pas professionnel, je ne peux pas dire avec certitude ce qu’il en est de tout ce que j’invoque dans cet article.
C’est juste des impressions… mais surtout, je souhaiterais qu’une solution humaine et rapide soit trouvée car je ne veux pas mourir de froid après 2 hivers sans véritable chauffage. J’ai 75 ans.
On ne doit pas faire vivre des choses pareilles en France à quelqu’un de 75 ans, j’en appelle aux gens de la politique, du pouvoir
Je pense, si mes demandes n’aboutissent toujours pas, de contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et peut-être aussi un avocat.
