Poêle à granulés de Brico Dépot : vis sans fin grippée
Un moyen de chauffage propre, avec une bonne automie, assez économique, mais polluant
J’ai acheté chez Brico Dépot en septembre 2022 un poêle à granulés.
J’avais opté pour ce moyen de chauffage pour son autonomie, sa simplicité d’utilisation (j’ai très peu de temps disponible) et son moindre coût par rapport à l’électricité.
J’ai acheté des toyaux et je me suis approviionné chez Auchan de 2 tonnes de granulés à 9.90 euros le sac de 15 kg (eh oui, 3 fois trop cher, mais c’était la période de pénurie)
Des tests satisfaisants en période estivale
J’ai fais une installation provisoire afin de tester le bon fonctionnement du poêle.
En septembre 2022, la température était estivale, 25 à 30 degrés dans ma maison.
Le poêle à bien fonctionné durant une quinzaine de jours lors de courts tests journaliers, à sa puissance minimum et dégageant une chaleur correspondant à ce l’on pouvait en attendre..
J’était satisfait des résultats.
Vis sans fin grippée en saison froide
Vint la saison froide en novembre.
J’ai voulu démarrer le poêle et aucun allumage, pas de granulés de le cendrier, erreur 01 affichée sur l’écran de contrôle.
Un service après vente très lent
J’ai contacté Brico Dépot qui m’a demandé de contacter son fournisseur, la société PVG.
Un interlocuteur de PVG a soupçonné un caillou dans les granulés.
Je n’ai pas voulu démonter le poêle.J’ai vidé le réservoir et nettoyé le cendrier.
Je n’ai trouvé aucun caillou ni rien d’autre qui aurait pu bloquer le fonctionnement.
J’ai insisté auprès de PVG pour obtenir un dépannage.
Cela a pris beaucoup de temps.
Ils ne trouvaient aucun dépanneur pour effectuer l’intervention.
Ce n’est qu’autour du 26 avril que j’ai eu la visite effective d’un dépanneur.
Qu’est-ce qui pourrait gripper une vis sans fin de poêle à granulés ?
Il a constaté que la vis sans fin qui entraîne les granulés était simplement grippée, pas de caillou,
Il m’a signalé qu’il serait peut-être compliqué d’obtenir la pièce.
À ce jour, lundi 8 janvier 2024, je ne suis toujours pas dépanné.
Le grossiste PVG prennant comme motif que je dois mettre mon installation à leurs normes.
Je ne veux pas polémiquer et perde trop de temps avec ce grossiste qui n’est pas mon vendeur.
Je me suis posé la question des raisons qui auraient conduit une vis sans fin à fonctionner normalement en septembre et être grippée en novembre,
Ma petite expérience logique de programmation informatique m’a conduit à rechercher la variable qui change de valeur entre septembre et nomvembre, la réponse est la température ambiante.
Le changement est la température ambiante au démarrage.
Je suppose que le métal qui compose la vis sans fin s’est contracté ce qui aurait entraîné une friction plus importante entre les pièces de cette vis sans fin et l’aurait bloquée.
Un radiateur soufflant dirigé vers le poêle durant 30 minutes m’aurait permis de débloquer la vis.
Du fait que le dépanneur a emporté ma pièce, je n’ai pas pu vérifier cette éventualité.
De plus, j’avais vérifié avant et cela avait été constaté par le dépanneur :
_ qu’aucun corps étranger ne bloquait le mécanisme
_ que les granulés ne sont pas en cause (NORME DIN PLUS A1 7A185)
C’est dans ce cas un défaut de conception ou de fabrication.
Mon installation provisoire ne gène en aucun cas le démarrage et le fonctionnement du poêle.
