Ni mouton, ni pigeon face aux loups de la société

Jan 4, 2024 | COMMERCE

Pour faire baisser la fièvre ils ont cassé le thermométre

Pour ce genre de poêle à granulés, j’avais fait des recherches notamment sur le site d’avis clients “trustpilot”.

Des fiches de matériel où il y avaient plus de 1000 avis en majorité très négatifs produisent une erreur 404, c’est à dire qu’elles ont probablement été dépubliées à la demande des entreprises.

J’ignorais que cela était possible.

J’avais relevé des marques qui ont disparues de Trustpilot :

• Hoval Quadra Plus – note 1,7/5 – 1074 avis
• MCZ Arya 12
• dilkamin Queen 8 KW

Les clients reprochaient pricipalement :

• pannes fréquentes
• pièces difficiles à trouver
• SAV inexistant

Les marques pourraient donc faire dépublier des pages qui ne leur plairaient pas ?

Il me semble que les fabricants, grossistes ou revendeurs pourraient faire retirer de la vue du public les pages d’avis qui leur seraient trop défavorables.

Trustpilot propose aux entreprises de supprimer ou de modifier leurs pages d’avis.

Trustpilot communique aux entreprises des informations sur les clients qui déposent des avis

J’ignorais cela, mais des informations personnelles sont communiquées aux entreprises si vous déposez des avis sur le site trustpilot.

En achetant un poêle à granulés dans une grande surface, c’est malheureusement chez soi que l’on découvre les problèmes

Il n’est pas toujours possible de se renseigner avant d’acheter.

On ne peut pas trop attendre de conseils dans le magasin sinon de vous inciter à acheter un produit plus cher si vous émettez des doutes.

On s’aperçoit des problèmes une fois que l’on a acheté des granulés, fait ramoner la cheminée et acheté les tuyaux. C’est à dire plus de 1500 euros de dépenses.

Voilà ce que je pense de ce poêle

Je ne veux pas exprimer ma colère de

*** ces 2 hivers que j’ai vécu dans le froids,

*** des problèmes de sinusite qui se sont développés en raison de l’absence de médecin dans ma région,

*** de mon entreprise qui a été stoppée (impossible de créer des vidéos sans pouvoir parler normalement dans un micro),

*** de la mise en danger de la vie d’autrui (à basse température, on court par exemple le risque d’hypothermie), etc..

*** Des raisons qu’invoquent le directeur de Brico Dépot de m’avoir sauvé la vie (monoxyde de carbone) alors que :

*** ma cheminée est ramonée et tubée,

*** qu’elle était utilisée avec un poêle à bûches par la précédente propriétaire,

*** que le poêle le poêle à granulés n’est utilisé que de jour dans la salle de séjour où se trouve la porte d’entrée sur l’extérieur,

*** que je travaille du matin au soir dans mon bureau, séparé de la salle à manger par la chambre

*** qu’il est possible d’ajouter des détecteur de monoxyde de carbone,

*** que l’on ne va pas faire des photos dans les maisons où les gens utilisent des poêles à bûches (je pense, pour le coup, plus dangereux), ou bien même leur voiture (encore bien plus dangereuse) ou bien la marche à pied pour les gens de mon âge qui sont davantages victimes d’accident comme piéton (va-t-on interdire aux vieux de sortir de chez eux pour leur sécurité ?)

*** que d’après des statistiques que j’ai trouvée il y a eu en 2022

• 3 morts à cause d’un poêle à granulé dont 2 en raison du non ramonage de la cheminée… par contre il y a eu
• environ 200 morts par hypothermie
• et 3500 morts par accident de la route

*** des maux à l’arrière de la tête des difficultés à ouvrir les yeux le matin, apparemment, cela est du au stress car si je me concentre sur mes montages vidéos, les maux de têtes disparaissent et ma vue s’améliore

*** j’arrive maintenant à parler sans nasillement grâce à de la Prednisolone que m’a prescrit le médecin (avec de la Cortison, si j’ai bien compris). La pharmacie m’a dit de ne pas en abuser.

Je me contenterai de partager mon impression

que ce poêle fait partie d’une série de fabrication défectueuse qui a été vendue sur toute la France en grande quantité et peut-être sous différentes marques ou références.
Je m’appuie sur les constatations suivantes :

le poêle n’a pas démarré dès les premiers froids

(cela peut être du à une dilatation du métal de la vis sans fin qui l’a blocquée comme certaines portes en bois, d’appartement se dilatent entre la chaleur de l’été et le froid de l’hiver)

le vendeur et leur grossiste refusent de remplacer la pièces défectueuse, ça me semble contraire à la loi

le modèle que j’ai acheté n’est plus en vente à Brico Dépot

et leur premier prix coûte environ 2 fois plus cher que celui que j’ai acheté ce qui me conduit à penser qu’il a été retiré du marché parce que ce lot défectueux est maintenant épuisé ou bien qu’ils y a beaucoup trop de réclamations de clients mécontents (j’avais pensé que le prix était du à sa faîble puissance, qui elle me suffisait)

le dépanneur m’a avoué qu’il ne pourrait peut-être pas trouver la pièce de rechange

est-elle donc si rare et difficile à trouver, pour quelle raison ?

le nombre de clients mécontents

pour du matériel similaire sur le site d’avis de clients étant très important ce qui signifie que ces défauts sont très répandus

les avis clients ont disparus de trustpilot

les liens produisent une erreur 404 sur mes ordinateurs alors que le site fonctionne normalement. J’en conclus naïvement que les vendeurs, importeurs, ou autres ont tentés de dissimuler les problèmes

Bien sûr, n’étant pas professionnel, je ne peux pas dire avec certitude ce qu’il en est de tout ce que j’invoque dans cet article.

C’est juste des impressions… mais surtout, je souhaiterais qu’une solution humaine et rapide soit trouvée car je ne veux pas mourir de froid après 2 hivers sans véritable chauffage. J’ai 75 ans.

On ne doit pas faire vivre des choses pareilles en France à quelqu’un de 75 ans, j’en appelle aux gens de la politique, du pouvoir

Je pense, si mes demandes n’aboutissent toujours pas, de contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et peut-être aussi un avocat.